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当他需要你的时候你对他冷淡
给客户造成的损失由谁负责？,一见如故虽然相处不久但是却感觉相互已经很了解了, ,我必须认识到,我已经发了几个短信给你,
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尊敬的媒体领导、尊敬的记者朋友：
我是一个年近六旬的老人，家住河北唐山遵化市。2011年我被银行和保险公司合伙欺诈，遭遇了“存单变保单”，到目前蒙受了巨大损失，在多方投诉无果的情况下，只好向贵媒体求助，恳请您伸出援手！
具体情况是这样的：2011年5月1日，我去遵化农业银行建兴路分理处（原在亨泰底商，现搬至富力商城底商）存款，想把手头的59万元存5年定期。进入银行后，被一个身穿制服的女工作人员截住，该工作人员极力推荐一款“理财产品”，信誓旦旦说“保证比银行同期利率高很多”，“高收益、高回报”，对于这是一款保险产品，风险大，收益存在不确定性（即有可能低于银行利息收入），没有做任何说明和风险提示。
本着对国有银行的信任，我将59万元全部交给该工作人员，由其办理了一份所谓的“理财产品”。办理该业务时，工作人员承诺“保证比银行同期利息收入高”，并再三叮嘱我，如果有人打电话“回访”，一定要说“什么都清楚了”。
2012年，我收到中国人寿保险公司寄来的《分红保险红利通知书》，提示该公司给我分红“4016.92元”，这时我才发现这份为期6年的“理财产品”，其实根本就是一份中国人寿的保险产品。该保险叫“国寿新鸿泰两全保险（分红型）”（保单号：2011－130200－453－01550389－5）。鉴于该年度收入与办理该业务的工作人员承诺差距太大，我找到农行和中国人寿，但两家公司均互相推诿，并继续哄骗说“不要光看一个年度的分红，下一年度肯定高很多”。我又一次相信了国有银行和国有企业。
2013年底，中国人寿保险公司工作人员打电话通知我，该年度分红2000多元。这次连个通知书都没有了。如果这59万元按我本意存5年定期，6年利息收入应该超过18.5万元。但是按前两年分红情况估算，6年分红大约2万元，加上6年到期多支付的44250元，总共收益为6.5万元左右，我将损失12万元左右。
经过查阅相关法规，我发现农行和中国人寿办理该业务时，严重违反了中国银监会2010年11月1日发布的《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》等规定：
（1）违反第二条：产品详情不公开，未提示有风险，误导储户。
（2）违反第三条：将保险产品与银行理财产品混淆，欺骗储户；不做任何风险提示；未告知保险责任、费用扣除、退保费用等重要事项；以“送保险”的形式误导储户，当时承诺送保险。
（3）违反第四条：银行并未了解客户的风险认知通知和承受能力（这59万元是我们老两口多半辈子的全部积蓄，超过家庭年收入的8倍），一味追求利益误导客户。
（4）违反第五条：未向我提供完整的产品说明书和投保提示书，也没有要求我抄录下列语句并签字确认：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。
（5）违反第六条、第七条：未向我提供担保提示书，《投保单》应由我填写的部分，该工作人员全部代填，只让我在最后签名。
（6）违反第九条：未告知我银行与保险公司法律责任的界定，未做风险提示与投资者教育。
（7）违反第十二条：违规允许保险公司人员进驻银行网点销售，保险公司人员穿与银行工作人员相同或相近制服，并自称“银行大堂经理”（中国人寿已承认是其工作人员，但拒绝告知工作人员姓名等情况）；销售人员是否具备保险代理从业人员资格证书不得而知。
（8）违反第十九条：未建立有效的投诉处理机制，我多次到银行投诉，银行只喊来一名保险公司工作人员，之后便溜之大吉，不再理睬。
（9）违反第二十条：出现投诉，未立即妥善处理，更没有化解风险并及时向银监、保监报告，只是推拖、蒙骗。
2012年以来，我先后20多次找到农行和中国人寿进行投诉，并且找银监会投诉，要求其退还我59万元本金，并按银行同期利率给予赔偿，但这2家单位均推诿扯皮，不予正面答复。这种行为严重影响了国有银行和国有保险企业的信用和形象，辜负了广大储户对农行的信任，与党中央提出的群众路线教育背道而驰！
恳请贵媒体帮帮我，还我一个公道！谢谢！
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