中国入境游发展趋势_ Tujiu

　　中国入境游市场的总体版图持续地保持稳定，这为入境游增长确定了平稳增长的基础，也就是说，入境游发展的经济支撑比较稳固。只要有一个稳固的根基，我们才能寻求更大的突破和增长。
　　入境游影响因素不可控
　　近些年来，外国客源市场保持着上升势头，那么，在未来，入境旅游客源市场的结构性调整趋势将更加明显。也就是说，入境游规模将持续扩大。但是，我们必须认清一点，这里面存在很大的不确定性。入境游市场的影响因素较多，不可控性强，比如经济动荡、汇率走势、政治影响、自然灾害等，都会强烈地影响入境游的发展。这些因素都是无法或者难以控制的。另外，就市场需求本身而言，入境游市场也越来越呈现出多元化态势，掌控的难度也相应增加了。
　　在全球经济形势不景气的压力下，国际旅游的竞争也在加剧，国际客源流动变化也会加剧，入境旅游国际竞争也必将趋向白热化。客源分流现象将更加明显。比如，由于经济发达的欧洲、美洲等地区难以在短期内摆脱债务危机阴影，他们必将在各方面加大旅游产业的营销力度，以拉动经济复苏和重振。而新兴的经济体和发展中国家也都致力于促进经济增长，发展入境旅游日益成为各个国家关注的重点。包括印度、南非、巴西、俄罗斯在内的新兴经济体国家都加大了对入境旅游的营销宣传和市场开发力度。
　　这样看来，中国大陆入境游的压力也是非常大的，因为要面临来自中国香港、中国台湾、中国澳门，以及日本、韩国、越南、蒙古等多个地区和中国周边国家的强力竞争，因为相对而言，中国大陆旅游在其中相对处于劣势。
　　东北亚内部的旅游竞争也会趋于白热化。因此，我们面临着入境游市场拓展的新挑战。一方面，入境游业务成本在增高，利润增长缺乏有力支撑，像国内物价水平、人民币汇率不断上升，使得入境游成本快速增加，比如机票、景区门票、酒店等，成本逐年上涨，而日趋激烈的国际竞争又使得入境游传统产品价格低、利润少；另一方面，从三大市场选择上来看，旅游企业对入境游业务的积极性不高，投入在持续减少。
　　提升中国入境游的竞争力，获得争取市场份额的主动权
　　发展入境游是一个综合工程，当然，强有力的营销必不可少。这样，才能以品牌驱动，赢得市场主动权。首先，要以国家战略的形式确立入境旅游发展思路，现在提出了“美丽中国之旅”，这是一个很好的契机，国家旅游局现在正在制定《入境旅游中长期发展战略规划》。其次，有条件的地区和典型的入境旅游目的地，要研究制定符合当地实际的《入境旅游市场开发中长期发展规划》，适时地总结好营销经验和模式。
　　不仅国家旅游局，各个地方旅游局也应该制定科学有效的市场研究体系，建立专业化的市场调研队伍，形成定期的市场分析制度，通过定性、定量的分析，及时掌握和分析入境旅游市场的动态发展趋势，结合自身情况，统筹规划、长远谋划，从中长期视角系统地思考入境旅游市场工作。这是个大前提，也是个大基础。因为在制定发展战略和营销计划时，一定要确保入境旅游统计数据的准确性。
　　这个调研数据非常重要，它是制定规划的一个重要依据和导向。另外，也要推进签证、航权、免税等优惠政策的制定和实施。要简化签证办理手续，增加网上签证服务项目，缩短出签的时间，延长签证的有效期，甚至可以对符合条件的散客实行多次往返签证等促进签证办理方面的便利待遇。
　　运力也是一个问题。现在国际航班紧缺，影响了入境的旅游流，要下决心提高国际航线的覆盖面。比如，在我国境内，可以通过培育更多的国际航空枢纽等举措，增加出入境口岸城市数量，进一步提高交通的可进入性，增强入境旅游网络结构的稳定性。这样可以降低欧美游客赴我国的飞行成本和飞行时间。
　　在发展观念上也要从“数量增长”转向“品质提升”。比如，要更加注重内在的游客体验，针对入境游客提供人性化的服务体系，特别是要改善外文接待环境与多种形式的支付体系平台；尤其是要应对入境游客散客化的发展趋势，提供全面的信息服务，开发更加多元化的体验产品。
　　也就是要以游客满意度为抓手提升服务品质。比如，可以和客源国或地区与我国的相关机构开展联合调研，并根据调研结果，共同构建行政与商业救援机制、制定服务标准体系国际化对接。尤其是在监管工作机制、投诉处理机制、标准化应用，以及营销宣传引导机制上形成互动。这样，可以更加有效地保证入境游客的合法权益，全面提升入境游客的满意度水平。
　　满意度就是风向标。凡是游客满意的，我们就一定要保持；凡是游客不满意的，我们就努力改进。
　　在这个意识下，我们还要优化和改善接待条件。比如购物环境，可以提供更多的便捷支付措施，多增加一些免税店，并优化其空间布局。制定入境游客的购物退税制度和完善保险制度，健全邮购和托运体系，快速形成经营网络，方便入境游客。
　　旅游信息化体系也亟待建立和完善。比如，落实“智慧旅游”，构建和优化集众多旅游资源、旅行社、酒店、交通部门、金融部门等，也就是集食、住、行、游、购、娱于一体的信息网络，这样可以让散客更方便地获取各种信息，自由选择项目，并通过网络预订来实现。
　　旅游信息化工程必须在全国普及，这个不仅能最大限度地服务于入境游客，更是中国旅游与世界接轨的必要条件。现在是全球数字化，那么旅游业必然要全面数字化。
　　建立外部有效合作机制
　　与国际接轨，当然也少不了国际合作，只有与主要客源国建立有效的互动关系，才能更深入地了解客源市场动向，争取更多的客源，要与周边接壤的国家建立旅游双边合作。比如，签订相关旅游协定，建立磋商机制，互换市场开发族群亲情游、滨海观光游、跨国红色游、民间宗教游等专项旅游产品。甚至可以尝试构建“国际旅游合作区”，开发边关商贸游、节庆活动游等特色旅游产品。加强边关合作，可以共同增强旅游国际竞争力。
　　建立内部有效合作机制
　　那么除了与外部合作，我们内部也要建立有效的合作机制，更好地调动地方政府和企业的积极性。一定要加强部门合作，比如国家旅游局可以在继续加强与外宣、文化、民航等部门合作的基础上，研究拓展与广电、铁道、交通等部门的合作渠道。各地方旅游局和企业，也要借助各自优势力量和媒介渠道，实现资源共享，开展大规模、高规格、有影响的营销推广活动。
　　区域整合也是个关键。国家旅游局应该对国内的区域联动实行一些鼓励和支持政策，比如适时地评选一批区域旅游联动发展示范区。有了这个价值认可和推动之后，就可以打造环渤海、长三角、珠三角、海峡两岸、北部湾和京沪高铁沿线、京广高铁沿线、京杭大运河沿线、长江三峡沿线、大黄河之旅沿线、青藏铁路沿线、丝绸之路沿线、东北冰雪旅游沿线等一大批的大区域旅游联盟，这样会使“美丽中国”形象得到更明确的展现。
　　《营销中国》--中国营销实战心灵故事，中国旅游人的口碑历史、创业故事，追忆中国旅游营销事，勾勒30年品牌营销史诗。一部献给辛勤耕耘中国旅游人的致敬之作，一本快速了解中国旅游营销历程必读书目,由联合国世界旅游组织执行主任、原中国国家旅游局副局长祝善忠和中国著名旅游创新传播专家贾云峰（http://www.dnjpr.com/chuangshiren1_56.html）联袂创作。