这样的银行你会选择吗
2013年12月12日本人在天猫官网上购物,上午购买好了一款珀莱雅的润肤乳,下午突然接到一个电话,对方声称是珀莱雅卖家,知道我的所有信息包括用户名,真实姓名,电话,收货地址,货品名称,在这种情况下根本不会怀疑对方是在诈骗,在对方申称的退款流程中招商银行和广发银行信用卡被盗刷共18000,在发现被盗的第一时间已向银行报案和110报警。
在第一时间报案两家银行的处理方式:
招商银行立即跟我做了信用卡冻结处理,并对盗刷的10369.84元进行了挂账,在案件调查过程中暂不需要我进行还款。
广发银行,我在晚上7点多已经拨打95508通知银行信用卡被盗刷进行备案,也已改了密码,客服做了记录并称已经提交风险管控中心调查,结果在晚上12点多又被盗刷3000,从开始的4972.48增加至7972.48。
为了广发银行最后那3000元钱被盗刷银行不负责任进行了10天的交涉,交涉分了三次:
第一次交涉:银行称是我自己泄露了个人信息不承担责任,我称我已向你们银行报案了,也已改了密码,最后这3000元钱银行怎么可以不负责任,不监管我的这张已经发生风险的信用卡,现在责任还要我来承当?银行称他们要调取通话的语音核实。然后经过了四天
第二次交涉:银行称他们调取了语音,说是我自己没有要求挂失,银行方不能强行替客户挂失的,所以还是对最后3000元钱不负责任,并说改了密码也有风险。我说:我已向你们银行报案,并且当时祥细描述了诈骗的过程,而且你们还说了已经提交风险管理之心调查,那你们银行的风险管理中心是做什么的,现在又说改了密码没用,那当时你们银行怎么不说这样的话?银行又说是我自己泄露了个人信息,银行不能承担,我说:我说的是我报案以后的事情,如果说你们银行说了改了密码还有风险我还不挂失我就愿意自己承担最后这3000元的损失,银行再次说他们要调取录音。然后又过了五天。、
第三次交涉:银行居然说他们调查了我最后一笔交易是一定要手机验证码的,一定是我把验证码告诉别人了,而且说他们银行的风险管理中心只是做备案的,所以银行不负任何责任,而且不会进行挂账,必须要我马上还款。我说:整个诈骗过程是在网上退款过程才会泄露信息的,这个诈骗事件已经在报案以后几个小时,都晚上12点多了,我刚从派出所回家不久,就发现又被盗刷,马上又打95508报案,我还有可能把我的手机验证码告诉别人吗?而且我也根本没有收到过验证码。银行以这种可笑的理由来推卸责任简直就是可耻!
广发银行从开始想尽办法推卸责任到最后干脆就是一种耍赖的嘴脸。商业银行法第六条规定:商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。请问广发银行你们有没有做到?!
这样的银行还会有发展吗?这样的服务简直就是荒天下之大谬!大家还想被这样的银行黑吗?!此事值得大家深思!
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最后修改:2024年10月16日
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