中行（批发）超市（批量）营销新品种推动零售工作
数字语言国际化简单化、商品叫号广告服务形成信息流效益好
上饶市中行一般空白凭证室创建了商品（凭证）（批发）超市，实行了商品（凭证）公开广告叫号服务。（二百种）商品（凭证）品种名称匹配数字代码（编号）目录表公布推广后，形成了商品（凭证）信息流，带动了商品（凭证）物流和银行资金流。e超市e互动，电子邮件和手机短信菜单来往、沟通、勾选、预约，上饶市中行总部批发营销，推动了辖属二十六个零售机构网点的业务发展。根据总行、省行业务部门的要求，近期新增及改版了部分普通凭证，也就是新商品（凭证）品种上市。上饶市中行凭证室转发了省行工作提示。2013年5月7日至5月20日，先后共有二十个支行领取了新凭证。这是中行（批发）超市（批量）营销新品种推动零售工作的成功案例。这二十个网点和个人是：余干县支行王氏、婺源县支行韩氏、鄱阳县支行尹氏、弋阳县支行郑氏、万年县支行和六0大道支行彭氏、德兴市支行和银山路支行杨氏与吕氏、上饶县旭日支行胡氏、上饶县惟义路支行饶氏、（信州区）凤凰支行陈氏、庆丰路支行李氏、五三大道支行龚氏与杨氏、水南街支行徐氏、饶城支行姜氏、三江支行王氏、赣东北大道支行张氏与邱氏、上饶市分行营业部夏氏等。这批已领用的新凭证是《个人客户境内人民币汇款申请书》、《个人客户商贸专享汇款套餐优惠服务申请表》、《个人客户套餐优惠服务申请表》、《基金交易协议》、新版《企业客户网上银行服务协议》、新版《外部公司客户对帐服务协议》、新版《个人账户开户及综合服务申请表》等。特别是《个人客户境内人民币汇款申请书》属于大众化产品，销量大；及时领用，促进了柜台零售业务的发展；如果没有及时领用，相当于“无米之炊”；倘若下载电子版并打印一式二联（银行留存、客户留存），则事倍功半，时间与金钱成本更高，客户会质疑银行效率。在最近一次下发的电子邮件《中行新品种领用通知》中，对及时领用新凭证的支行及个人进行了点名通报表扬，触动了未及时领用凭证的网点，起到了总部批发超市进行内部批发营销广告的作用。e超市批发仓库，通过商品（凭证）叫号服务，每一种品种单独存放，对于先生产先进货的凭证、坚持先发放使用。例如：使用数量最大的凭011号《个人业务交易单》，从2013年5月10日余干县支行王氏领用贰箱起，已正式使用2013年1月23日（发货清单日期）郑州市生产的印刷品。印刷品等商品有时效性、保鲜性，要分清日期先后；要防潮湿、防火、防鼠咬等。
商品代码叫号服务，体现了商品名称“数字命名法”的好处；因为阿拉伯数字是国际通用语言；数字无国界，人人认识阿拉伯数字；阿拉伯数字将“商品名称”复杂的汉字（等）语言命名法简单化、电子化。商品叫号系统中的数字语言国际化、通用化。在实际工作中，个别内部客户由于没有进行商品（凭证）叫号服务，很难选中该选的凭证；其原因是混淆近似商品（凭证）；缺乏对商品（凭证）名称中关键词的准确叫法。例如：2013年5月10日，余干县支行领用凭证091号《个人客户短信通知服务协议书》，由于没有填写凭证代码凭091号且名称错写为“短信通知服务”（凭条）；而含有“短信通知”词汇的凭证还有凭135号“对公短信通”等。2013年5月15日，饶城支行欲领用凭006号《个人理财产品业务交易信息确认表（认购申购及赎回）》、凭007号《个人理财产品业务交易信息确认表（客户申请）》，但该支行领用人不能说出名称和凭证代码，仅说出要领“理财”凭证，在凭证室管理员指引下才准确领用；而含有“理财”词汇的凭证还有新品种《理财产品短信交易服务申请表》和《理财产品短信交易协议》等。2012年8月23日凤凰支行欲领用凭014号《结算业务申请书》，但领用人仅说出要领用“电汇”（凭证），实际上“电汇”凭证已被作废；而在“结算业务申请书”多功能选项中含有“汇款”种类，相当于“电汇”功能；当保管员提供纸质《中行金融商品超市（银行产品）空白凭证名称匹配凭证代码样品书目录表》时，才准确选中该凭证。商品“目录表”中的简称，使用了全名称中的关键词，具有明显的区别性与特色性，较难被混淆。可见商品代码“目录表”，具有客户勾选商品品种标准答案的作用。商品（凭证）叫号服务，有利于上报凭证生产计划；有利于凭证保管员统计数量、对各商品品种“家底”清楚；从而有利于内部批发营销（凭证）。据了解，上饶市中行公司存款客户存量数超过8千户，增量数为年增x%左右；上饶市中行企业网银客户存量数超过4千户，增量数为年增x%左右。上饶市中行个人有效客户数近46千户，增量数为年增x%左右；上饶市中行个人网银交易客户数18千户，增量数为年增x%左右。对本单位业务数据的统计（查询），有利于商品供货出货平衡，节约资源，防止损失。商品（凭证）仓库保管员建立了商品（凭证）库存数量动态手工台账；建立了与供货商“发货清单”相匹配的手工登记本；供货商发票报销时、将供货商“发货清单”注销归档并按年装订成册。内部《空白凭证领用单》按每百张装订成册，备查、备费用核算参考。
新超市、新气象。2013年5月9日，旭日支行领取了新品种《个人客户境内人民币汇款申请书》等，该行营业部负责人龚氏称赞说，凭证室刘氏创办e超市商品叫号服务，为上饶市中行办了一件好事；该行营业部胡氏当刘氏面告知新来大学生林氏说，刘氏创办e超市、说明中行人才多。带湖路支行田氏称赞刘氏是名符其实的北大毕业生。2013年4月11日，玉山县支行沈氏领取了凭102号《TY02》通用凭证肆箱等，凭证室刘氏向沈氏赠送了一份纸质《中行金融商品超市（银行产品）空白凭证名称匹配凭证代码样品书目录表》，沈氏说这个“目录表”很好；事后上饶市分行出纳中心龚氏和吴氏等对此也表示好评……。仓库保管员对于需帮助者，提供免费搬运货物服务，受到内部（客户）同事的好评。对于商品（凭证）需调剂者，保管员主动协调甚至送货上门；例如：2013年5月8日上饶市分行营业部夏氏急领凭022号《境外汇款申请书》壹本，凭证室刘氏主动将（零售）样品书架中剩余的最后一本样本送货上门；2013年5月10日当天，凭证室刚收到供货商送来的“境外汇款申请书”叁箱，刘氏就主动打电话，夏氏又领取了壹箱；刘氏又通知上饶市分行国际结算部，谢氏也领用了壹箱该种凭证；及时保证了前台零售业务的需要。
可见，上饶市中行一般空白凭证室创建的商品批发超市模式已成功运营。在中国银行全辖（及其他商业机构）零售网点推广商品（凭证）零售超市的时机已经成熟。作为首期江西省中行创意达人第一名，刘平已将e超市商品叫号服务系统创意成果作为正式建议，提交了《中国银行上饶市分行职工代表大会提案征集表》（请见附件）。刘平已在中国银行总行内部网站发表（中行）“e超市系统论”论文51千字。实践上升到理论，理论指导实践；来自实践的理论是科学的理论，并能指导实践取得成功。e超市系统理论将为中行发展添光增彩！
中行改版（过期）一般空白凭证（商品）集中销毁案例
根据上级部门统一部署，2013年5月21日上午，上饶市中行一般空白凭证室对已经改版及停用的普通凭证完成了第一批集中销毁工作。该凭证室制作了纸质《空白凭证销毁清单》，填报人、复核人、负责人进行了签字确认。造纸业环境污染大；因此，销毁凭证应认真、慎重。对新旧版本的凭证“样本”要进行有效鉴别与区分；对已经作废、在新IT电脑系统及业务中已不能正常使用的旧凭证进行首批销毁。对首批已销毁的凭证共捌种、若干箱（本）。其中，在旧版《开放式基金账户类业务申请表》《开放式基金交易类业务凭条》中首个“银行打印”栏目上半区、由于汉字太多太充满、缺少被打印空间，已不适应新电子系统打印。旧版《个人账户开户及综合服务申请表》生产日期是2011年5月（含）以前，属IT蓝图试用版。旧版《企业客户网上银行协议》没有预留企业客户（盖）印鉴空间、且上级业务主管部门已专门下发文件要求停用。旧版《企业网银安全提示》被上级业务主管部门下发文件已停用，且新版已改名为《企业网上银行风险提示》。《重要空白凭证领用/上缴/调剂/交接清单》（手工交接）已被电脑系统自动打印交接纸质清单（电子交接）取代，事前已征求了上饶市分行（前台）夏氏等使用者的意见，作废无可非议，且在搜索上级行“有效空白凭证清单”中，已无此品种凭证，属黑户口。在旧版《涉外收入申报单》表格中（倒数）第四格与第三格内容分别是：“本笔款项是否为出口核销项下收汇”与“如果本笔款项为外债提款，请填写外债编号”。但在新版《涉外收入申报单》表格中（倒数）第五格、第四格与第三格内容分别（改）为“本笔款项是否为保税货物项下收入”、“外汇局批件号/备案表号/业务编号”与“收入类型”（福费廷、出口保理、出口押汇、出口贴现、其他）。在旧版《境内汇款申请书》表格中（倒数）第十六格、第十二格、第十一格、第十格与第九格内容分别是：“本笔款项是否为进口核查项下付款（最迟装运日期）”、“外汇局批件/登记表号（报关单经营单位代码）”、“报关单号（1、2、3）、报关单币种及总金额（1、2、3）”、“本币核注币种金额（1、2、3）”。但在新版《境内汇款申请书》表格中（倒数）第十三格与第九格内容分别改为：“本笔款项是否为保税货物项下付款”与“外汇局批件号/备案表号/业务编号”。根据上级行通知，部分旧版凭证最晚使用至2013年6月30日，第二批集中销毁的凭证将在2013年下半年进行。等待销毁的部分凭证，其新旧版本的区别分别如下：2011年8月（含）以后生产的旧版《个人账户开户及综合服务申请表》一式三联（横表）（信用卡留存联）、银行留存联、客户留存联。但2013年5月（含）以后生产的《个人账户开户及综合服务申请表》仅一式二联（竖表）银行留存联、客户留存联，增加了中国银行网址、手机银行登陆网址，24小时客服热线（电话号码）。（将停止使用的）旧凭证《个人账户开户及综合服务签约确认单》与（其替代的）新凭证《TY05》之间的区别是：旧版《个人账户开户及综合服务签约确认单》（空白纸）一式三联（信用卡留存联）、银行留存（联）、客户留存（联）；新版《TY05》（空白纸）一式二联银行留存、客户留存，且为（公共）通用凭证；这二者区别不大，建议应使用完旧版版本，以避免浪费资源。通过商品（凭证）叫号服务进行部分凭证销毁，快速、方便；通过选取e超市（零售）样品“书架”中的样本，将新旧版本（样本）凭证进行比较鉴别，准确、安全。
中国银行上饶市分行第二届一次职工代表大会提案征集表
提案人及部门 刘平 （运营部） 附议人 提案类别 银行品种
提案内容 案题：（在支行营业部）推广中行“电子化e超市商品（凭证）叫号服务系统”。总行“内网”主站（公告通知）栏：点击“智慧银行”【2012-08-23】（刘平）论文集。或http://web.bank-of-china.com/focus/SMARTBOC（刘平）论文[2013-05-23">。
案由：运营部一般凭证室已应用。客户满意。
附件：刘平获首期江西省中行创意达人（创意数第一名 ）称号。中行网站通报奖励 。
“e超市商品叫号系统”（ 刘平）论文集51千字。
整改意见：
壹本“书本式”（阅读）搜索（勾选）e超市目录（四）
51、 公布推广（200种）银行品种叫号服务“凭证代码”目录表（2013年版）。52、中行改版（过期）一般空白凭证（商品）集中销毁案例。53、中国银行上饶市分行第二届一次职工代表大会提案征集表。54、中行（批发）超市（批量）营销新品种推动零售工作、数字语言国际化简单化、商品叫号广告服务形成信息流效益好。
非特殊说明，本博所有文章均为博主原创。
共有 0 条评论