“熟人营销”能否大行其道

　　伴随微信朋友圈的风生水起，随之火热的还有“熟人营销”。相对于淘宝店铺较烦琐的审核和维护工作，基于微信的微店方便不少。不过它没有类似支付宝的交易担保平台，令业界担心其操作风险。
　　评论人 王川
　　年代产业投资资本董事长
　　口碑营销（熟人营销）其实不是新事物，线下早已存在，但是借助移动互联网的链式反应，产品传播的速度更快了，所以移动互联网上的口碑营销很可能呈星火燎原之势。具体到微店，现在还很难判断究竟会发展到何种规模，我认为至少代表了电商移动化的趋势。
　　口碑营销的生命力在于其操作简便、成本低廉。当商品被某个用户分享给他的好友后，就完成了一个有效到达的口碑营销过程。但是并非所有的微店都能做成功，成功的微店至少要符合三条：口碑来自于熟人；产品是“我”真实需要的东西；营销是自然而然的体验渗透，而不是广告强推。
　　那么什么样的产品适合在微店中销售？考虑到任何行业都不会因为互联网而改变，所以微店不会似淘宝店的包罗万象，原则上在现实世界中适合熟人营销的产品才适合于微店，例如奶粉、化妆品、有机蔬菜、餐馆、股票，甚至政府招商项目等，这些对个性化和安全性要求较高的商品，借助微信的垂直式传播，能够精准定位客户。
　　相对于传统淘宝购物中买卖双方缺乏信任的情况，值得重点关注的一点是：熟人营销立足于朋友间的口口相传，是先有信任然后才发生购买，所以对于传统电商分外重要的支付、物流环节并不是微店模式的核心，客户根本不担心货款是否安全——相反，先付钱后发货的定制类产品恰恰能在微店大行其道。

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